Algemene Voorwaarden, Garantiebepaling & Disclaimer

www.atoys.nl en www.atoys.be zijn eigendom van ATOYS.

KvK: 68018908

BTW: NL857268028B01

E-mail: info@atoys.nl

Tel.: +31 (0)40- 282 7447

 

 

1.Toepasselijkheid

ATOYS is ingeschreven bij het KvK te Eindhoven. Op met ATOYS gesloten overeenkomst en door ATOYS gedane aanbiedingen, alsmede aangeboden producten, zijn deze voorwaarden van toepassing. ATOYS behoudt zich het recht voor, deze voorwaarden ten alle tijden te wijzigen. ATOYS is niet verantwoordelijk voor type fouten, kleine detail veranderingen vanuit fabrikanten, kleine afwijkingen t.o.v. productfoto's en verkeerd weergegeven prijzen. Bij twijfel, alle opties en functionaliteiten met ATOYS afstemmen en dubbel checken. Deze voorwaarden zijn alleen van toepassing op consumenten. Voor bedrijven gelden andere voorwaarden (op aanvraag).

 

2. Betaling

ATOYS biedt de volgende betaalmethoden aan:

• iDEAL: geheel gratis.
• PayPal: toeslag van € 0,35 per transactie + 3,4% over het totaal bedrag.
• BanContact/MisterCash: (betalingen vanuit uw Belgische bank) toeslag van € 0,25 per transactie + 1,8% over het totaal bedrag.
• Overschrijving: naar rekening nummer: 51.26.71.788  t.n.v. ATOYS
• Pinnen:  voor aankopen op de vestiging in Eindhoven
• Contant: voor aankopen op de vestiging in Eindhoven

 

3. Levering

ATOYS verstuurt bestellingen met DHL of eventueel een andere aanbieder.
De artikelen zullen, indien voorradig, binnen 1 werkdag na ontvangst van de betaling worden verstuurd. Hiervan kan worden afgeweken wanneer dit anders wordt vermeld of wanneer producten niet op voorraad zijn. In dat geval zal ATOYS de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte houden. Zendingen worden in de meeste gevallen bij normale omstandigheden binnen Nederland binnen 1 werkdag geleverd. Zendingen naar Belgie worden binnen 2 werkdagen geleverd. 

Kinder Accu Speelgoed als kinderauto's, quads en kindermotoren worden geleverd in een kartonnen verpakking geleverd. Deze producten zijn voor 75% gemonteerd. Klant dient zelf een aantal onderdelen als de stuur, stoel, aandrijving, wielen, spiegels en eventueel een aantal andere onderdelen te monteren. Eventueel is het mogelijk om in overleg en tegen betaling het product 100% rijklaar te maken. Kinder Accu Speelgoed kunnen na montage niet meer worden opgestuurd, en moeten dus op de vestiging in Eindhoven worden opgehaald.  

  

4. Prijzen

Alle prijzen zijn in Euro’s, inclusief BTW en exclusief bezorgkosten. ATOYS houdt het recht prijzen te wijzigen.

  

5. Retourneren

Het is mogelijk om binnen 14 dagen na ontvangst een bestelling zonder opgave van reden te retourneren. De klant dient de bestelling ongebruikt, in de originele verpakking, voldoende gefrankeerd en voorzien van het retourformulier. Neem a.u.b. van te voren de retourinstructies goed door. Het product, verpakking, en alle ingepakte onderdelen moeten als orgineel nog verkoopbaar zijn. ATOYS is niet aansprakelijk voor het kwijt raken van uw producten bij de transporteur of bij een verkeerde ontvanger. ATOYS adviseert bij retourzendingen producten uitsluitend met de `getekende post` terug te sturen. De klant is verplicht om beschadiging aan producten of defecte producten direct op de datum dat de bestelling is ontvangen/ opgehaald per email bij ATOYS te melden. Gebruikt u het artikel ondanks schade of mankementen aan het artikel, dan vervalt uw retourrecht. Vanaf dat moment valt het artikel onder de garantie dekking. Het recht van retour geldt niet voor aankopen die speciaal besteld zijn op verzoek van de klant en zijn derhalve maatwerk. Maatwerk valt buiten het retourrecht. Dit geldt ook voor Kinder Accu Speelgoed die op verzoek van de klant 100% worden afgemonteerd. Deze kunnen ook niet geretourneerd worden. Wanneer een bestelling geretourneerd wordt zal het aankoopbedrag met aftrek van de door ATOYS gemaakte verzendkosten en aftrek van kosten i.v.m. betaalwijze (zoals Paypal of BanContact/MisterCash transactiekosten) binnen 14 dagen aan de klant worden terug betaald. ATOYS behoudt het recht voor om geretourneerde producten te weigeren en/ of het aankoopbedrag niet (of niet geheel) aan de klant terug te betalen als bij ATOYS het sterke vermoeden bestaat dat producten gebruikt dan wel beschadigd zijn. Bij retourneren van producten met welke reden dan ook moet de klant in het bezit zijn van de originele aankoop factuur. Het adres voor retourneren kunt u vinden op contact. De klant kan een papier met het retour adres of het nieuwe post label over het oude label heen plakken. Schrijf ten alle tijden nooit op de verpakking zelf. 

 

Let op: voor dat u het artikel aan ons retourneerd, dient u op de hoogte te zijn van de voorwaarden welke geldig zijn bij het retourrecht. Wanneer wij retourzendingen ontvangen welke uitgesloten zijn van het herroepingrecht, kunnen wij deze niet aan u vergoeden. Wij willen u erop attent maken dat deze artikelen door u moeten worden opgehaald of kunnen weer naar u worden verstuurd. De kosten zijn in deze dan ook voor u en niet voor ATOYS alsmede voor de tansporteur.

  

6. Klachten

Alle klachten met betrekking tot de levering, kwaliteit, hoedanigheid van een artikel, of ieder andere klacht, zullen door ATOYS serieus in behandeling worden genomen. De klant dient in dergelijke gevallen contact op te nemen met ATOYS. ATOYS zal zo spoedig mogelijk op zoek gaan naar een bevredigende oplossing. 

 

7. Toepasselijk recht en geschillen

De overeenkomst tussen ATOYS en de klant worden beheerst door de Nederlandse wet.

 

8. Aansprakelijkheid (disclaimer)

ATOYS is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade aan personen en of goederen of welke aard dan ook die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met het gebruik van ATOYS, producten van ATOYS, het gebruik van informatie die door middel van deze webwinkel is verkregen of de tijdelijke onmogelijkheid om ATOYS te kunnen raadplegen. Ondanks de constante zorg en aandacht die ATOYS aan de samenstelling van deze webwinkel besteedt, is het mogelijk dat informatie die op deze webwinkel wordt gepubliceerd onvolledig of onjuist is. ATOYS kan niet aansprakelijk gesteld worden voor afwijkingen in prijzen, afbeeldingen (kleuren) en teksten. De door ATOYS verkochte producten hebben i.v.m. licenties niet altijd het originele logo, embleem of grill die overeenkomt met de productnaam of merk. De informatie op ATOYS wordt regelmatig aangevuld en eventuele wijzigingen kunnen te allen tijde met onmiddellijke ingang en zonder enige kennisgeving worden aangebracht. Het is niet toegestaan om zonder onze toestemming foto’s en documentatie van onze webwinkel te gebruiken. Hier dient vooraf een schriftelijke toestemming voor worden gevraagd.

 

9. Garantiebepaling

Garantie dekking geldt op technische onderdelen als schakelaars, printplaten, bekabeling en aandrijvingen. ATOYS biedt een 'Fair Use Garantie' aan, en helpt haar klanten ook na het verstrijken van de wettelijke garantieperiode verder. Uiteraard zijn de kosten voor reparatie na het verstrijken van de garantieperiode voor de klant. Garantie geldt niet voor breuk, schade of slijtage door gebruik. Voorbeelden van slijtage zijn tandwielen van een aandrijving, wielen, kettingen van rijdend speelgoed en de accu's. Er geldt een garantie periode van 6 maanden op de accu's mits de oplaad en onderhoud instructies zijn gevolgd. ATOYS beoordeelt of het product door ondeskundig gebruik is defect geraakt. Bij ondeskundig gebruik en/ of reparaties, e.d. door derden zonder schriftelijke toestemming van ATOYS, vervalt de garantie. Indien er sprake is van een gebrek, dat niet door ondeskundig gebruik is ontstaan, kan er aanspraak worden gedaan op deze garantie. ATOYS vervangt of repareert het product. Indien ATOYS overgaat naar vervanging van het product, en het betreffende product niet meer op voorraad is, mag de klant een ander product uit de zelfde categorie en prijsklasse uitzoeken. De klant mag bij instemming van ATOYS tegen bijbetaling kiezen voor een product van een hogere prijsklasse. De klant kan defecte producten binnen de garantieperiode in overleg met ATOYS per post opsturen of persoonlijk aanleveren. De klant moet het product na reparatie of vervanging zelf afhalen. ATOYS kan eventueel het product na de reparatie of vervanging opsturen met de 'getekende post'. Kosten voor het opsturen van producten na reparatie of vervanging zijn voor de klant. ATOYS is niet aansprakelijk voor het kwijt raken van geretourneerde producten bij DHL of overige transporteurs of bij de verkeerde ontvanger. ATOYS adviseert producten met de `getekende post` op te sturen. Uiteraard moet de klant in het bezit zijn van de originele aankoopfactuur. ATOYS zorgt dat het product binnen 3 weken wordt gerepareerd en gereed staat om het op te halen. Mocht de periode niet voldoende zijn zal ATOYS de klant informeren. 

 

10. Privacy van klant gegevens

ATOYS stelt persoonlijke informatie van klanten nooit aan derden ter beschikking. ATOYS verzoekt klanten hun telefoonnummer en e-mail adres in te vullen, zodat ATOYS, indien nodig, contact met de klant op kan nemen. De wettelijke voorschriften met betrekking tot de bescherming van persoongegevens, zoals vastgelegd in de Wet Persoonregistraties/ de Wet Bescherming Persoonsgegevens, worden door ATOYS nageleefd. Klanten hebben altijd de mogelijkheid hun eigen gegevens te wijzigen (voor zover deze bij ATOYS worden bewaard).